Acompanhe o andamento dos Chamados e prazo de atendimento em tempo real e monitore o desempenho da equipe. Com este módulo você garante maior velocidade no atendimento de seus clientes, por meio de fluxo de Atendimento parametrizado gerando tarefas aos responsáveis previamente determinados, garantindo o cumprimento do SLA.
Acesso ao editor de processos com notação (padrão mais utilizado no mercado), para que se possa trabalhar em conjunto com a criação de seus processos
Processos modelados são facilmente automatizados e distribuídos com módulos totalmente integrados, geração automática de formulários e criação de integradores.
Acompanhe o andamento das atividades por meio de gráficos e receba alertas sobre exceções encontradas durante o processo.
Disponibilize a documentação dos processos no Portal Online e mantenha todos os envolvidos atualizados sobre procedimentos e novidades.
Configure diferentes níveis de permissão para os envolvidos nos processos, que vão desde a visualização parcial ou integral até a execução e gerenciamento de tarefas
Acesso a uma plataforma que interage diretamente com os sistemas Serasa, Boa Vista e SICAQ
Painel Gerencial com gráficos que permitem filtros para exibição de uma visão macro de todos processos.
Impressão de Formulários de Crédito nos bancos Caixa; HSBC; Itaú; Santander; Bradesco e Banco do Brasil.
Temos equipes de atendimento especializada que está pronta para realizar uma consultoria de qualidade identificando o melhor plano para sua empresa.
